プロバイダー変更のトラブル
最近多いお問い合わせです。
「インターネット料金が安くなります」
といった電話を受け、電話口で契約の変更を行い、以前のプロバイダーも解約されたそうです。
その後、数日間はインターネットに接続出来ていたそうですが、ある日突然使えなくなったとの事でした。
NTTの終端装置を確認すると、設定の内容は以前のプロバイダーのままで変更が行われていませんでした。
プロバイダー契約を変更した場合はインターネットに常時接続を行っているルーターの設定の変更が必要です。
また高額なオプションパックを付けられていて以前より高額になっている、以前のプロバイダーの解約を行っておらず２重契約になっている、等色々なトラブルでご相談を頂きます。
安易に契約を行う前に、よくわからない事がありましたらお気軽にご相談下さい。
